LG 요금 밀린 뒤 결제요금이 밀렸던 회선도
지금 상태로 살펴요

주제 01

밀린 요금을 다 내셨더라도 정책이 한동안 남을 수 있어요

요금을 다 내셨더라도 미납 정책이 한동안 남아 있을 수 있어요. 언제 풀리는지는 회선마다 달라요.

밀린 요금을 다 내시면 한도가 곧 돌아올 거라 여기시기 쉬워요. 하지만 미납 정책은 다 내신 뒤에도 한동안 남아 있을 수 있어서, 그 사이에는 한도가 낮거나 결제가 넘어가지 않을 수 있어요.

1. 언제쯤 요금이 밀렸는지 대략 떠올려 보세요
2. 다 내신 시기도 함께 기억해 두세요
3. U+one 앱에서 남은 정보이용료 한도가 보이는지 살펴보세요

이 내용을 상담 창구에 말씀해 주시면 정책이 남아 있는지 가리는 데 보탬이 돼요.

다 내신 뒤 한도가 다시 보이기 시작했다면 그 숫자를 알려 주세요. 아직 보이지 않는다면 정책이 남아 있는지 함께 확인하고, 그 안에서 진행할 수 있는 금액을 찾아요.

주제 02

미납 정책인지 다른 이유인지 함께 가려 드려요

거절의 원인은 보통 미납 정책이나 신규 정책이고, 결제 차단 설정이나 결제대행사 제한일 때도 있어요.

원인이 무엇이든 다시 누르기 전에 상담 창구에 먼저 알려 주세요. 한 번 거절된 결제는 여러 번 눌러도 같은 이유로 막혀요.

원인을 가리는 동안 결제를 서두르지 않으셔도 돼요. 어느 쪽인지 분명해진 다음 진행 금액과 받으실 금액을 차례로 맞추는 편이 오히려 수월해요.

주제 03

정책을 확인한 뒤에는 남은 한도 안에서 금액을 맞춰요

요금이 밀렸던 회선이라도 정책 상태를 확인하고 할 수 있는 방법을 찾아요. 남은 한도 안에서 진행할 금액을 다시 맞춰요.

정책이 남아 있더라도 쓸 수 있는 한도가 있다면 그 안에서 진행할 금액을 함께 정해요. 정책 사유로 받으실 금액이 달라질 수 있는데, 그때도 결제 전에 미리 알려 드리고 그 상황에서 가능한 좋은 조건을 찾아요.

가입 기간이나 결제 차단처럼 다른 사정으로 한도가 달라 보이는 때는 LG 한도가 달라 보이는 때에 함께 모았어요.

정책 때문에 지금은 진행이 어렵다면 언제 다시 확인해 보면 좋을지 함께 이야기해요. 새 달 1일이 지난 뒤 한도를 다시 보시고, 달라진 숫자를 알려 주시면 이어서 살펴요.

주제 04

진행 뒤에는 다음 고지서를 제때 내시는 것이 좋아요

이번 달 결제는 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요. 다시 밀리지 않게 고지서 금액을 미리 셈해 두세요.

요금이 밀렸던 회선이라면 다음 고지서를 제때 내시는 것이 특히 중요해요. 다시 밀리면 미납 정책이 또 걸려 한도가 줄거나 결제가 거절될 수 있어요.

평소 6만 원이 나오는 회선에서 20만 원을 결제하셨다면 다음 달에는 약 26만 원을 내셔야 해요. LG 정보이용료현금화 금액을 정하실 때 이 셈을 먼저 해 보시고, 무리 없는 금액으로 정하세요.

고지서 금액이 걱정되시면 상담에서 함께 셈해 드려요. 금액을 낮춰 진행하셔도 되고, 이번 달은 쉬어 가셔도 괜찮아요. 밀린 요금이 있던 달도 상황에 맞춰 진행해요.